Contactez-nous

1. Introduction

Nous restons pleinement disponibles afin d’accompagner les utilisateurs et de garantir une expérience claire, fiable et cohérente lors de l’utilisation de notre site.

Il est possible de nous contacter pour toute demande relative aux commandes, aux produits ou aux services proposés par le magasin.

2. Modes de contact

Pour un traitement plus rapide et efficace des demandes, il est recommandé de contacter le service client principalement par e-mail.

Ce canal permet une communication claire, suivie et facilement consultable.

3. Disponibilité du service client

Le service client est disponible :

Du lundi au vendredi, de 10h00 à 17h00
Hors jours fériés

Durant ces horaires, notre équipe apporte une assistance concernant les commandes, la livraison et le suivi après réception.

4. Types d’assistance

Le service client est à disposition pour :

Informations sur les produits proposés sur le site
Suivi des commandes en cours ou finalisées
Gestion des situations liées à la livraison
Demandes de retour ou de remboursement
Questions ou remarques concernant l’expérience d’achat

5. Délai de réponse et engagement

Nous nous engageons à répondre aux demandes dans les meilleurs délais, avec attention et professionnalisme.

Chaque demande est analysée individuellement afin d’apporter une réponse claire et adaptée.

Notre objectif est de garantir un service transparent, fiable et attentif aux besoins des utilisateurs.

6. Coordonnées

Pour contacter le service client, les informations suivantes sont disponibles :

E-mail : escalation@luxeuply.com
Téléphone : +81 (709) 405 32 21
Adresse : 2-34-301 INADA MISHIMACHO, 577-0003 HIGASHIOSAKA-SHI, OSAKA, JAPAN
Zone de service : France

Le magasin accorde une attention particulière à la communication avec les utilisateurs.
Chaque message contribue à améliorer continuellement la qualité des services proposés via le site.