Les présentes informations décrivent les modalités d’accès, de navigation et d’utilisation de notre site, ainsi que les relations entre le magasin et les utilisateurs effectuant des achats.
Elles s’appliquent à tous les utilisateurs qui accèdent, naviguent ou passent commande via le site.
L’utilisation du site implique l’acceptation complète des présentes conditions d’utilisation.
Les utilisateurs peuvent créer un compte personnel afin de gérer leurs commandes et accéder aux fonctionnalités disponibles.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Le magasin ne peut être tenu responsable en cas d’erreurs ou de dysfonctionnements liés à des informations incorrectes fournies par l’utilisateur.
Les informations relatives aux produits, incluant descriptions, images et disponibilité, sont présentées de manière claire sur le site.
La disponibilité des produits peut évoluer selon les stocks.
Le magasin se réserve la possibilité d’ajuster les prix, contenus ou visuels selon les besoins opérationnels.
Les prix affichés incluent les taxes applicables en France.
Chaque commande est confirmée par e-mail.
Les paiements doivent être effectués via des moyens de paiement électroniques sécurisés disponibles sur le site.
Le traitement de la commande débute uniquement après confirmation du paiement.
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés.
Traitement des commandes :
Le délai de livraison estimé est de 2 à 7 jours ouvrés après l’expédition.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.
Le client peut demander l’annulation de sa commande dans les conditions suivantes :
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.
En raison des contraintes logistiques liées aux produits volumineux, nous ne proposons pas d’échange direct.
Si le client souhaite un autre modèle ou une autre variante, il devra effectuer une nouvelle commande après réception du remboursement.
Après réception de la commande, une demande de retour peut être effectuée dans un délai de 15 jours.
Le retour est accepté uniquement si les conditions suivantes sont respectées :
Si l’article respecte les conditions requises, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 1 à 6 jours ouvrés.
Le délai de réception des fonds dépend de l’établissement bancaire ou de l’organisme de paiement.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.
Le magasin veille à assurer un traitement fondé sur la transparence, la sécurité et la confidentialité.
Les présentes conditions sont régies par les règles applicables en France.
En cas de différend, une solution amiable est privilégiée avant toute démarche formelle.
Pour toute information concernant l’utilisation du site ou une commande, notre service client est disponible :
E-mail : escalation@luxeuply.com
Téléphone : +81 (709) 405 32 21
Adresse : 2-34-301 INADA MISHIMACHO, 577-0003 HIGASHIOSAKA-SHI, OSAKA, JAPAN
Horaires : du lundi au vendredi, de 10h00 à 17h00
Zone de service : France
Le magasin s’engage à offrir une expérience d’utilisation claire, fiable et cohérente.
Chargement